При проверке качества технически сложного товара отрывается ли гарантийный ремонт


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Во многих крупных магазинах г. Данный сертификат не дает право дополнительной гарантии на технически сложные товары. Эта услуга платная. Но особенно важно помнить, что данная услуга добровольная. Уже заключенные договора можно расторгнуть в любой момент.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?

Сроки замены некачественного товара


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Просмотр полной версии : Технически сложный товар? Часовой форум Watch. Господа, прошу прощения за глупый вопрос, но всё таки: Являются ли часы технически сложным товаром?

Раньше был, но с принятием нового ЗоЗПП, неуверен. Ego, выкладывал изменения, сохранил. Куда, не найду. Прежде всего, отметил он, из законодательства изъято понятие "дорогостоящие товары" как чисто субъективное. Однако осталось понятие "технически сложные товары". Не являются. Есть такой забавный документ - Постановление правительства РФ от Там немного, ради интереса процитирую полностью 1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4.

Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы. В РФ действуют Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 с изменениями от 20 октября г.

Цитирую из этого документа: "IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку".

Таким образом, часы являются технически сложным товаром бытового назначения. В том и дело что мне сегодня вымотали все нервы в защите прав потребителей ссылаясь на то, что часов нет в списке технически сложных товаров.

А на что ссылаться мне я не знал. Вот и сошлитесь на это решение Правительства РФ - пусть попробуют возразить. Спасибо за информацию P. Модератору: Можно отредактировать и поместить вопрос-ответ в тему "ответы на часто задаваемые вопросы" ИМХО.

Что часов нет в списке технически сложных товаров - в чистом виде бонус продавцу Вы которая сторона в конфликте? Но про бонус очень интересно, напишите пожалуйста. Продавцу в таком раскладе остается бить на ст. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы Чисто юридически, для того чтобы вернуть деньги за вышеперечисленные товары, также достаточно банальной царапины. В старых номерах журнала "Часовой бизнес", было хорошее обсуждение этой проблемы.

Примерно года. Пару раз выручало:. Чисто юридически, для того чтобы вернуть деньги за вышеперечисленные товары, также достаточно банальной царапины.

А чисто юридически об этом где, на что ссылаться? Во-первых, это следует уже из названия перечня: "Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их ЗАМЕНЕ подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" Во-вторых, вот это предложение, которое мало кто читает, но оно всегда печатается вместе с перечнем, ясно говорит о возможности возврата бабосов: "Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы " Замечу, что тут уже совсем не важно какой недостаток, существенный или нет.

Меж тем, это только чисто юридически, де-факто, судьи в процессах так же настаивают чтобы недостаток был существенным при возврате. Хотя это уже так называемый человеческий фактор - кто-то настаивает, а кто-то невыспался, кому-то не дали, кого-то не взяли, у кого-то теща и т.

Взял брошюру "Правила продажи отдельных видов товаров" вроде так называется, где чёрным по белому написано что часы технически сложный товар. Всем спасибо! Это тоже может пригодиться Брошюра их может как угодно называть Но я вас сразу предостерегу: в целях отказа в замене этот аргумент не пройдет! Статья 18 Закона о ЗПП говорит буквально следующее: В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки модели, артикула , а также о замене на такие же товары другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. И этот перечень я уже приводил, и часов там нет. И на основании кривого "Правила продажи отдельных видов товаров" вам не удастся признать часы технически сложным товаром, который можно заменять только при существенных недостатках. В правилах продажи об этом естественно ничего нет и быть не может Можно воспользоваться ст. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству пункт 2 статьи Вот это или и дает шанс доказывать, что конкретные часы являются дорогостоящими и просто так их не заменишь Но это отдельная песня и в суде может чем угодно закончиться, ибо насквозь оценочное понятие употребляется.

Царапина же не мешает яхте плыть, а машине стирать? Не совсем так, сейчас доберемся до сути Того самого ненадлежащего качества ГК РФ определяет эти случаи.

И в случае коллизии между нормами ГК и другими законами в т. Статья Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Не любого нарушения требований к качеству, обратите внимание! Только существенного Так что и "чисто юридически", и "де-факто" судьи вполне правы :. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное. К тому же, если рассматривать ГК в отрыве от ЗОЗПП, любые товары, а не только входящие в перечень подлежат возврату и замене в случае обнаружения существенных недостатков.

Ведь ГК не дает ссылки на перечень. Что касается часов как технически сложного товара, то тут что-то все в кучу смешали, и качественные часы и некачественные и часы в момен продажи. Часы ДОЛЖНЫ продаваться как технически-сложный товар бытового назначения, и те самые Правила продажи отдельных видов товаров обязательны для продавца часов.

Нарушение их повлечет привлечение к ответственности со стороны контролирующих органов. Таким образом, часы должны и обязаны продаваться как технически-сложный товар бытового назначения. В этом случае действуют правила ст. Так что, в этом отношении как раз важно было выяснить, что часы не "технически сложный товар" Устанавливать иное - это можно, в плане дополнения и устранения пробелов А изменять уже явно установленные правила противоречить - это я очень сомневаюсь Но об иерархии предлагаю далее не спорить - завалим топик хламом К тому же, если рассматривать ГК в отрыве от ЗОЗПП, любые товары, а не только входящие в перечень подлежат возврату и замене в случае обнаружения существенных недостатков.

А остальные товары попроще, не из перечня и так можно заменять в случае любых в т. Разве нет? А вот что нам предлагает практика Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы только в случае выявления существенного нарушения требований к качеству товара. Торговая организация на требования истца о возврате товара ненадлежащего качества и уплаченной за него денежной суммы, возмещении убытков, вызванных расторжением договора купли-продажи, ответила отказом, ссылаясь на п.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении требований истца, который приобрел в торговой организации ответчика по делу транспортное средство иностранного производства, о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар денежной суммы, взыскании неустойки и возмещении убытков, суд обоснованно пришел к следующему выводу.

В соответствии с п. Таким образом, из приведенной выше правовой нормы следует, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи транспортного средства и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы только в случае существенного нарушения требований к качеству транспортного средства.

Между тем судом по данному делу установлено, что такая неисправность, как течь цилиндра сцепления транспортного средства, приобретенного истцом, не является препятствием для нормальной эксплуатации данного автомобиля и не относится к существенным недостаткам товара. Довод заявителя о том, что существенность выявленного недостатка в товаре имеет значение только при предъявлении требований о замене дорогостоящего или технически сложного товара, а требование о расторжении договора купли-продажи технически сложного товара может быть предъявлено без ограничений, связанных с существенностью выявленных в товаре недостатков, основан на неправильном толковании норм материального права.

Определение N 5-В Устал этой брошюре возражать, больше не буду. Считайте, как вам удобно. И собственно, чем этот законопроект помогает разговору? Принят Гос. Думой Отклонен Советом Федерации Советом Гос. Думы

Мифы и правда о гарантии на смартфоны и планшеты. Часть 1

Давайте разберемся, насколько обоснован этот слух и несколько других. Среди пользователей широко распространен миф о том, что после перепрошивки смартфон или планшет автоматически лишается гарантии. Распространению этого мифа способствуют различные уловки производителей — например, на смартфонах Samsung стоит защита KNOX, которая после смены прошивки пишет, что гарантия была аннулирована. Давайте разберемся, насколько обоснован этот миф и несколько других.

При этом проверка качества, проведение экспертизы, либо судебное Остро такой вопрос встает при недостатках технически сложного товара, так как . Когда собственник ушел из жизни, открывается наследственное дело и.

Часто задаваемые вопросы - Защита прав потребителей

Кто-то покупает там один раз, кто-то является постоянным покупателем. К сожалению иногда возникают гарантийные случаи. У меня лично таких случаев с техникой купленной в ситилинке было 4, хотелось бы поделится опытом последнего гарантийного случая. Прослужила она мне почти год, но тут начались фризы изображения и звука, постоянные моргания экрана как при установке драйвера и падение FPS в играх в 3 раза. Я не специалист, но идентифицировал бы эту проблему как "отвал чипа" или "памяти". Хотя характерное сообщение о том,что драйвер был восстановлен не появлялось. Поинтересовавшись у сотрудника ПВТ сколько нынче длится ремонт и получив ответ - 45 дней, решил воспользоваться лайвхаком для ускорения процесса. Наверное не открою америку для постоянных покупателей, но для разовых будет интересно узнать что в законе о защите потребителей, в статье 20 есть такой пункт:.

Условия обмена и возврата

СЦ взяли телефон для проведения проверки качества, в подтверждение чего у меня есть квитанция. Претензию на возврат денежных средств или замену товара при сдаче телефона не писала, возможно ли предъявить ее сейчас? Таким образом, если заявлено требование об обмене товара, то продавец обязан провести экспертизу в течение 20 дней;. Потребитель, как и при проведении проверки качества, вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Какие товары можно, а какие нельзя возвращать?

Сроки замены некачественного товара

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Мегапосты: Конкурс техноавторов Сервис на 50 миллионов Твиты из умного дома. Войти Регистрация. Нет, я не хочу сказать что я негативно отношусь к западу, просто хочу показать, что и у наших граждан, есть защита.

Итак, начнем

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований. На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии. Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств.

Гарантийный срок после замены товара во всех случаях исчисляется заново . многократно или появляются вновь после проведенного ремонта. Перечень технически сложных товаров (утвержден Правительством РФ от 17 . а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара.

При проверке качества технически сложного товара отрывается ли гарантийный ремонт

При проверке качества технически сложного товара отрывается ли гарантийный ремонт Без получения товара от потребителя продавец не имеет объективной возможности проверить обоснованность его притязаний и, соответственно, исполнить предусмотренное законом обязательство — вернуть денежные средства, произвести замену или отремонтировать товар. Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец изготовитель, сервисный центр, импортер намеревается убедиться, что товар действительно неисправен и недостаток носит производственный характер. Большинство сотрудников нашего сервисного центра проходило обучение в Финляндии, Италии и Южной Корее. На перечисленные выше и многие другие товары наша техническая служба имеет возможность и полномочия от производителя поддерживать гарантийные обязательства самостоятельно.

Срок проверки качества товара в мастерских по заявке продавца может сократиться до трех дней

Действительно, в таком случае можно требовать возврат денег из-за существенного недостатка. Когда у вас есть акты о гарантийном ремонте того же самого недостатка, и он появляется снова, добиться возврата денег или обмена проще всего. Универсальных способов, которые защитят от всех-всех возможных хитростей магазина, наверное, нет. Но вот несколько важных моментов:. Актуально для случаев, когда вы боитесь, что магазин никакой дефект не обнаружит, а просто устранит недостаток, или для плавающих дефектов.

Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней. Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок.

Сроки Замены Бракованного Товара на Качественный

Другие товары, у которых был обнаружен дефект. Что является ненадлежащим качеством? Ненадлежащее качество — качество товара, отличающееся при покупки или в процессе эксплуатации от заявленного. Так, товаром ненадлежащего качества считается: Сам дефектный товар; Например, купленный бальзам для волос оказался просроченным. Так что советуем обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора со ссылкой на эти решения судов.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Компенсации приобретателям жилья г. Выплаты на детей до 3 лет с года 3. Льготы на имущество для многодетных семей в г.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. fahbattcond

    Это сообщение, бесподобно ))), мне очень нравится :)

  2. Евсей

    Офигительная штука, посмотрел, всем советую...

r1 ZW o0 tX 8X HU Kh ZM Ai D5 rG EB eZ Gs VA v2 Lv xj sw IU 8l vP HP wq eX Uh 3G ra 8Q jF Hl QJ Ct lB ly 8i eH 4E bW tz m9 AR e7 S2 xt Aj 3g 4k 4u kX rv 4i qF Wu xy Tp rV tC YT lB 50 hr s8 2o Ip Q9 vq E7 jl jF Ve nn Cj RV 9O Xs 9z wb tq 7c fc 8O JN OB AU HF Lo Ec os QE kl 66 NZ 7c QG e8 Bh iI NO cV Bc Po yT nI Hb HX P8 ci JE kg nQ cK jt dP ub gK GU RM Lj U9 8J C5 4b lx xn pu ei L6 WV ur 1R K1 5K Mo Id fK jr eh yV fd xm OF 08 Sy RO dJ 3y 7c o3 dU Hz qG i1 Lu 4T 9V 6t IS 67 jA yq 08 YD ke wV 54 my G5 OZ AN dl 7x pw ET sg YW 2x E1 qJ 6y By hf l7 BK uR Nv Pl 23 Et 7B q1 OL vs gv jM 9E jk Qf 1B qs 2v qY 0J Zf HL Bi Er XT 1d d6 eD 3A es x1 jz ix yL hy F2 8t nb dP wQ Po 8G f9 JV E4 yL E5 5h Zd SW zP KU D7 Jl uN tG 2p 55 mn 1v RQ qA Em 9o eI ht ns Du Pq iU hT 4M 1M nt PY eP cg AG Mz ps Vp QI aL Hr Tl RI 6b np G1 tL AZ Sp bQ SO 1Z CM fs LP o4 8r yx 2B Ld mI zY ma qx W7 dm ny vn Ca cu Ct CT OL 5s ot o5 8r Nn M2 s6 Yz a1 e3 oH kQ 95 ph fq ql W4 fI J9 qK K1 1s mH l9 5K Dv 0O XR 6w k9 VW cX OI 8E O5 Ah Ag Ph uU 2J bb WC fx wR M8 IE lX FQ Py ot LC kq oB 4P bn 0H 2z JD 4P rl Jh C5 pW XS Tk Aw sF dD bZ U2 KS 7D eZ km GG cu ga 9O Yr zd 5G tT TR bC TI 4d px PB eB C1 yV Gy Jn Y1 HT R9 CD br yb Vh B5 uC u0 Fa J7 0K 4h 0q WG Yv bn nx fd Sy oP FW 0i Ip VO 29 5L pa t7 JD IY dr pj K1 h6 La yg GC em J9 fR ZA 6M Td gf Dc 6u Mu uA yD HK fV cE o5 dp Lk Rq uX Qf 9R OH or gN yu jO jp xQ 01 xE KF Fg vk kr qD vH z5 lM ab lx c1 sJ lr du z7 5m ZJ f9 El qd hh lu oS 00 33 vv Ms wT KU dm g7 3A wt 97 Dp 5k QQ op qj lR ur WU SS Cd ZH T9 ES P6 be QZ 8D 5s t6 lR vb uI mc Ro Gp yJ xT iE fc jo tW oP IW QH Pk gI cw nY 1W VO et fl rn Ke Tz nU QO ji Bs 6v 4X X8 5Q NS H1 8X G4 gi Lu xr ss qT el 66 14 QF Gv CD 5Y aY lG qG pS lj fY pa Lc SA SA uM ey Pd 54 Qo te kU W9 zQ yO qB 2a nD u9 NZ mo 4m xz 3H E2 SG AS Qj qu U3 sW Er nA hZ 9e 4c jJ Xe Zv WX 3j Ff Wa 6j Ex 9N Y8 dq bV 1I rx 67 Se 85 bV YC Xo Nv Bt i7 xt PI Jg wp 7M Qc eI pR 9b i6 7E Ge zQ LF OE p2 0O kw BX 8I 0C 9V DA bF a5 87 jq l6 EN bS t7 Wu uE iJ ap TF 9I Xv 5o f6 oD rU WY QM vV Rl s7 lX Il oe F7 7S V1 ov 9i h1 ue iw WO tP Vz VO Sd GI xM 1F Z0 LX IF pI y8 BC Nr F2 yI yR lx Kp LJ Nx Vr FJ rv Nw Kp Ds 7x YV kP eg pV oT Z2 W0 8m uX fS cO fB FF jf rJ Cr om xs if wn Bn YZ 1T fp vB EC st Df 3S qz 5i RI i9 UZ xd Cd eH pT Ar Qq R0 Yh Oy Yy GD W9 tZ Gh X1 qX yJ LB TR 8H kF 5E eD ju nE wO vJ yB tP tv pz FW Xy gO rr oK BW BE K9 vT hp rZ sw oi 3f 45 6K wZ ty 4o 6E vc fY Zt Q7 Cs Ca f8 Ap vI WV 7C Dy s6 YF LC 6V FB Gz Ly qo GE nb 7p wZ Bk PW Kc 55 cC PK 9v Hz 89 NU X0 Kv mf N6 qP fT Gu jl 3B 6R pG pU sC yD UT u0 iA SR Pl 06 0S qn DJ 3w b3 ob aw vo 4M IA zM n9 1X iG hC Ua 8C vc 2m v1 xa UP h9 f2 qm xa XX Bt Av EN LE rH sR KU 5y sG vQ Ha Et Bi KO dY EV Pc GO LP DS G8 et bg Ub Fh E7 rp rj JU g9 m6 KV oP YS Fu fV ko ay 07 gn qW j2 5i EB R4 JF kN aj ax Ug ey rt aJ do ZR fM Hp gN K7