Не предоставление ответа на претензию чем горозит


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Если кредит передали в суд. Был суд по кредиту что дальше.

Претензия к транспортной компании


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Поиск по справочной. Вернуться к списку. Статья актуальна на 1 сентября Возможно, этого будет достаточно, чтобы урегулировать споры. Анна Тресвятская. Каждую неделю наши эксперты будут отправлять вам важные материалы о закупках. Читайте также. Введите имя.

Присылать комментарии на. Гость 29 сентября , Поправьте, пожалуйста, текст "на аккредитацию несоблюдение сроков. Катя Кутовая 29 сентября , Вячеслав Шипилин 13 октября , Галина Аканова 5 апреля , Добрый день!

У меня вопрос касательно сроков подачи жалобы на неправомерное отклонение 1ой части заявки при ЭА. В законе сказано Ч. Из закона непонятны сроки подачи жалобы. С момента публикации какого протокола в течение 10 дней мы имеем право подать жалобу. Савукова Марина 5 апреля , Галина, добрый день! Обжаловать результаты рассмотрения первых частей можно в течение 10 дней с момента публикации протокола рассмотрения заявок на электронной площадке.

Efremov Andreq 17 августа , Добрый день. Если был протокол подведения итогов ЗК в котором нашу заявку признали не соответствующей. Что нам надо просить в жалобе? По цене мы заняли 2 место, но, кто занял 1 место тоже отклонили. Савукова Марина 31 августа , Андрей, добрый день!

Причина обжалования — это неправомерное отклонение заявки, поэтому в жалобе надо просить отменить протокол рассмотрения заявок. Варвара Лукичева 14 декабря , А если победитель аукциона, на первом этапе подал не достоверную информацию, например написано мерседес а он имел ввиду жигули. Что делать. Савукова Марина 15 декабря , Варвара, добрый день!

Людмила 17 декабря , Возможно ли подать жалобу в ФАС по ФЗ, отклонение заявки, в котировке не приложен проект контракта? Савукова Марина 20 декабря , Людмила, добрый день! Наталья 24 января , Заказчик, воодушевленный решением УФАС, точно также провел еще два конкурса. Савукова Марина 24 января , Наталья, добрый день! По регламенту жалобу на заказчика подают в территориальный орган ФАС.

Если вы отправите жалобу в центральный ФАС, то её передадут в территориальный. Если вы уверены, что заказчик нарушает законодательство и УФАС допускает это, то обратитесь в суд. Иск можно подать как на заказчика, так и на решение ФАС. Если возможно, отправьте нам номер закупки на адрес zakupki kontur. Наталья 27 января , Объясните, пожалуйста, смысл обращения в суд, ведь пока назначат дату рассмотрения, рассмотрят так или иначе и т.

Заказчик заключит договор с победителем, тот выполнит работы, получит деньги. И на что повлияет это решение суда? Савукова Марина 27 января , Если нарушение серьезное, то по решению суда заказчика заставят расторгнуть договор и обяжут провести новую закупку, а поставщик не получит деньги за выполненные работы.

Константин 27 апреля , Как быть в той ситуации если заказчик при проведении открытого конкурса не стесняясь занижает баллы по нестоимостным критериям. Нами были поданы заявки на 2 открытых конкурса, в обоих лучшее ценовое предложение, но по качественным и функциональным характеристикам нашим заявкам было присвоено 70 баллов, и наши заявки остались 2-ми. Затем этим же заказчиком было выставлено ещё два открытых конкурса с точь в точь такими же условиями оценки заявок по нестоимостным характеристикам, нами было принято решение снизить ценовое предложение для того чтобы добрать недостающие балы, но каково же было наше удивление когда в графе нестоимостных характеристик мы увидели 40 баллов, при этом условия конкурса не менялись, а поданные заявки были эдеинтичны!

На что подать жалобу в УФАС, учитывая то, что оценку заявок по нестоимостным критериям УФАС рассматривать не станет, мотивируя это компетентностью конкурсной комиссии! Заранее спасибо! Савукова Марина 10 мая , Константин, добрый день! Напишите, пожалуйста, номера закупок на zakupki kontur. Наталья 19 мая , Срок оказания услуг: с даты подписания Государственного контракта по Начало оказания услуг: 1 рабочий день с момента подписания Это пункты из технической части документации об электронном аукционе.

Скажите, правомерно устанавливать такие сроки на исполнение оказания услуг? Анна Тресвятская 19 мая , Подскажите номер закупки, чтобы можно было посмотреть, о каких услугах идет речь и другие подробности. Анна Тресвятская 24 мая , К сожалению, время на подачу разъяснений уже упущено не позже 3 дней до окончания подачи заявок , но до подписания контракта есть возможность пожаловаться на заказчика в ФАС.

Вижу, что никто из других участников запросы не подал. Остается только самостоятельно рассчитать, реально ли за 1 рабочий день предоставить заказчику весь объем услуги. Наверняка, это зависит не только от ваших возможностей, но и от имеющегося оборудования на территории заказчика и его работоспособности.

Если выиграете контракт, в отведенные на его подписание 10 дней попробуйте выяснить эти нюансы и заранее подготовиться к работам. Заказчик имеет право не отвечать на эти запросы до подписания контракта, но попробовать можно. В любом случае документально фиксируйте все свои запросы заказчику дублируйте в электронной почте итоги телефонного разговора , чтобы можно было обосновать задержку в выполнении работ — например, из-за того, что вашим сотрудникам не дали доступ в здание или из-за того, что не работает оборудование.

Ольга 25 июля , Доброе утро! Может ли участник торгов подать жалобу в случае, если заказчик указал в закупке на услуги по аренде каналов связи не точный адрес места оказания услуги в нескольких пунктах : указал район или улицу без конкретного номера здания, при том, что услуги, как сказано в документации, будут оказываться по письменной заявке заказчика в любой точке из всего перечня адресов? Савукова Марина 25 июля , Ольга, добрый день!

Вы писали заказчику запрос на разъяснения? Дмитрий 24 августа , Подскажите какой текст писать в жалобе, если заказчик утерял конверт с котировочной заявкой и не внес нашу заявку в рассмотрение котировок. Конверт был доставлен транспортной компанией и на накладной транспортной компании, есть подпись лица о том что конверт получен. Узнали что наша заявка не была рассмотрена из Протокола рассмотрения и оценки заявок на участие в запросе котировок.

Анна Тресвятская 25 августа , Опишите своими словами ситуацию, оперируя фактами что именно, в какой последовательности и какого числа произошло , ссылайтесь на показания курьера, сделайте и приложите к жалобе скан накладной с подписью заказчика. В этом случае заказчик нарушил ч. Также опишите, какого результата хотите достичь - например, отмены результатов котировки и проведение новой процедуры. Контрольный орган может выдать предписание аннулировать протокол вскрытия конвертов с заявками.

Можно взять за пример жалобу из Реестра жалоб в ЕИС. Зоя 13 сентября , А без соблюдения данного условия отказывается принимать выполненные нами работы. Прав ли в данной ситуации Заказчик? Савукова Марина 14 сентября , Зоя, добрый день! Как заказчик сформулировал условие в контракте?

Образец претензии поствщику о нарушении гарантийных обязательств по фз 44

Поиск по справочной. Вернуться к списку. Статья актуальна на 1 сентября Возможно, этого будет достаточно, чтобы урегулировать споры. Анна Тресвятская. Каждую неделю наши эксперты будут отправлять вам важные материалы о закупках.

Когда исполнитель возражает или не реагирует на претензию, . с ними или уклоняется от ответа), следует предъявлять предсудебную претензию. . предоставляемых заказчиком (об этом нужно четко указать в договоре). Как правильно оформить дарственную · Чем грозит задолженность по ЖКХ.

Срок ответа на претензию: что учесть и как не пропустить

У покупателей по законодательству есть право на качественное и честное обслуживание. В случае своего недовольства, они могут написать продавцу жалобу с истребованием устранить недостатки, вернуть или обменять товар, вернуть деньги. Обязан ли продавец отвечать на все жалобы, прописана ли в законе ответственность за отсутствие ответа? На эти и другие вопросы, вы найдете ответы в этой статье. Срок ответа предусмотрен законодательством и составляет 10 дней для частных организаций и не выше 30 для госпредприятий, в случае ремонта изделия — до 45 дней. На требование о возврате денег или возмещения убытка, продавец должен ответить в пределах 10 дней. Во всех случаях, возможно продление срока, но только с согласия клиента. Во всех случаях, продавец отказывается решить вопрос на месте устно или устный ответ покупателя не устроил. Такие действия продавца являются грубым нарушением прав покупателей.

Срок рассмотрения и ответа на претензию по закону

Помимо официальных регламентов у чиновников есть и другие, неформальные правила, которые складывались годами. Например, неписанные правила работы с обращениями граждан. Чтобы не обвинили в нарушении закона, нужно составить грамотную отписку. А в идеале лучше вообще не допускать, чтобы жалоба поступила, или не принимать ее по формальным основаниям. Мы изучили интернет-форумы, на которых общаются следователи и прокуроры.

Весьма часто у потребителей возникают жалобы на продукцию плохого качества или услуги, которые выполнены не полностью или не вовремя.

Как следователи и прокуроры НЕ рассматривают жалобы

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять. Если обмен товара в день обращения невозможен из-за отсутствия аналогичного товара, возможны два варианта:.

Как правильно ответить на претензию

Вопрос: Каким образом рассчитывается средний заработок при предоставлении отпуска? Ответ: Статьей Трудового кодекса Российской Федерации для всех случаев определения размера средней заработной платы для расчета отпускных, выходного пособия, командировочных, при направлении на повышение квалификации и др. Расчет средней заработной платы работника производится исходя из фактически начисленной ему заработной платы и фактически отработанного им времени за предшествующие 12 календарных месяцев. Средний дневной заработок для оплаты отпусков и выплаты компенсации за неиспользованные отпуска исчисляется за последние 12 календарных месяцев путем деления суммы начисленной заработной платы на 12 и на 29,3 среднемесячное число календарных дней. Вопрос: Существуют ли ограничения по продолжительности рабочего времени при работе по совместительству? Ответ: В соответствии со статьей Трудового кодекса Российской Федерации, продолжительность рабочего времени при работе по совместительству не должна превышать четырех часов в день и не может превышать половины месячной нормы рабочего времени или нормы рабочего времени за другой учетный период, установленной для соответствующей категории работников.

Вопрос: Работодатель отказал в приеме на работу и не объяснил Вопрос: Отработал почти 20 лет на одном предприятии, а теперь мне грозит сокращение. . Ответ: В целях предоставления дополнительных возможностей для.

К тому же важно верно выдержать сроки ответа и учесть несколько нюансов, которые подробно описаны ниже. Бланк ответа на претензию word. Образец ответа на претензию word. Четко регламентированного образца такого документа, как ответ на претензию, в законодательстве не существует.

Краткая история: Истцом был приобретен в магазине продавца технически сложный товар. В течении дневного срока был выявлен недостаток. Так как продавец в течении 10 дней мер к проведению экспертизы, возврату денег не предпринял, истец обратился за судебной защитой. Ответчик 30 сентября года, за 2 дня до истечения императивного срока, направляет письмо, поступившее в отделение почтовой связи После передачи товара, продавец своими силами и за свой счет доставит его в АСЦ. После этого до Истца будет доведена информация о времени и месте проведения проверки качества.

Главное, что интересует юристов в судебных извещениях, — были ли они надлежащими.

Активировать демодоступ. Какие последствия повлечет нарушение сроков. Если от контрагента поступила претензия, ответ на нее необходимо направить в определенный срок. Есть несколько источников, где говорится о сроке для ответа на претензию юридического лица а также ИП или физического лица, если речь идет о коммерческой деятельности :. То есть по общему правилу успеть ответить нужно в течение 30 дней. Правило работает, если иных указаний нет в законе или иной срок не прописали в договоре.

В ней юристы Ассоциации и ведущих туроператорских компаний отвечают агентствам и туристам на волнующие их вопросы о туризме. Вы можете задать ваши вопросы, отправив их по электронному адресу нашему юристу. ВОПРОС: Туристы купили тур в Таиланд, номер был Супериор, при заселении выяснилось им там так объяснили , что эти номера только с двухспальными кроватями, их двое мужчин,это их не устроило,им надо было две отдельные кровати при покупке тура это нигде не оговаривалось и не прописывалось.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Стоит ли направлять претензию? Нужно ли отвечать на претензию?

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рада

    Нет.

  2. Терентий

    Я считаю, что это очень интересная тема. Предлагаю Вам это обсудить здесь или в PM.

  3. Тамара

    Ответ на Ваш вопрос я нашёл в google.com