Возврат товаров брак гарантийный ремонт


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Если Вам не подошел товар, купленный в интернет-магазине, его возможно вернуть в течении семи дней, согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом Постановление Правительства РФ от Москва, м. Дмитровская, ул. Новодмитровская 2, корп. Самостоятельно отменить оформленный заказ можно, связавшись с менеджерами по телефону или по электронной почте shop ezviz.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?

Гарантия и возврат


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Документ : Возврат товаров в течение срока гарантии. Возврат товаров в течение срока гарантии. Если в течение гарантийного срока покупатель обнаружил брак товара или товар пришел в негодность, то кто должен отвечать перед покупателем: продавец или производитель? Очевидно, производитель, но чаще всего покупатель приходит к продавцу и требует О том, что он может потребовать в пределах срока гарантии и как поступить с возвращенным товаром продавцу - читайте в консультации.

В случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель имеет право в течение гарантийного срока по своему выбору потребовать от продавца п. В эксплуатационных документах на товар паспорт, инструкция, этикетка и др. Исчисляется он с даты изготовления товара и заканчивается датой, определенной производителем;. Возникает вопрос: с какого времени отсчитывается гарантийный срок? Гарантийный срок эксплуатации товара, проданного через торговую сеть, исчисляется с даты его продажи потребителю.

Для некоторых товаров лекарственные средства, пищевые продукты, парфюмерно-косметическая продукция и др. Срок годности исчисляется с даты изготовления, которая должна быть указана на этикетке, упаковке, флаконе и т.

Для таких товаров срок годности считается гарантийным сроком и определяется или временем, в течение которого товар является пригодным для использования, или датой, до наступления которой товар является пригодным для использования п. То есть независимо от того, когда куплен сезонный товар: шуба - летом, босоножки - зимой, гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона: для шубы - с 1 октября, для босоножек - с 1 апреля.

Для отдельных форм розничной торговли, таких как продажа по образцам, по почте, а также в других случаях, когда время заключения договора купли-продажи не совпадает с передачей товара потребителю, гарантийные сроки определяются со дня доставки товара покупателю или со дня его установки или сборки, если доставленный товар этого требует.

Если же день доставки определить невозможно, то гарантийный срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи. Иногда при покупке товара оказывается, что гарантийные сроки на него не установлены. В этом случае потребитель имеет право предъявить соответствующие требования продавцу производителю, исполнителю в течение 6 месяцев п. Закон о защите прав потребителей выступает также и в защиту продавцов.

В случае если продавец в результате удовлетворения претензий потребителя к изготовленному товару несет убытки, то возмещает их ему производитель п. Документальное оформление возврата товара.

Основанием для отражения в учете предприятиями розничной торговли далее - продавец операций по возврату товара являются первичные документы, фиксирующие факт осуществления операций. Такими документами в случае возврата товаров в течение гарантийного срока являются п. Если потребитель возвращает бракованный товар, но хочет получить взамен "такой же, только хороший", продавец обязан принять такой товар и произвести его замену на товар аналогичной марки модели, модификации, артикула надлежащего качества с учетом требований ст.

Замена бракованного товара на товар аналогичной марки надлежащего качества осуществляется:. Поскольку бракованный товар обменивается на качественный аналогичной марки, то независимо от изменений в цене предоставленного взамен товара перерасчет стоимости не производится п. Это значит, что потребитель при обмене:. А вот гарантийный срок на товар, полученный взамен бракованного товара, исчисляется заново, то есть с того дня, когда произошел обмен п.

Принятые продавцом бракованные товары надо отражать на отдельном субсчете: например, завести новый субсчет "Бракованные товары" к счету 28 "Товары". Вести учет бракованных товаров необходимо в количественном и стоимостном выражении по каждому покупателю, который получил взамен товары надлежащего качества пп. В налоговом учете - и в этом вы убедитесь сами при рассмотрении условного числового примера - никаких изменений ни в части определения валового дохода п.

Затронув тему валовых расходов, нельзя не остановиться на норме пп. Сразу же возникает вопрос:. Или же дает гарантию в случае продажи товаров, бывших в употреблении. Не распространяется, если предприятие розничной торговли приобретает товар непосредственно у отечественного производителя. В данном случае производитель компенсирует предприятию розничной торговли все расходы, понесенные им в связи с исполнением гарантийных обязательств.

Поэтому-то и требование пп. Рассмотрим на условном числовом примере отражение в учете операций по замене бракованного товара. Покупатель в марте года приобрел в магазине телевизор, продажная стоимость которого - 1 грн. НДС - грн. Оценка себестоимости товаров при их выбытии осуществляется предприятием торговли по методу ФИФО. В июне покупатель обратился в магазин с требованием обменять купленный им телевизор, который не подлежит ремонту, на другой - аналогичной марки. Требование покупателя было сразу же удовлетворено.

Ниже в таблице приведены два варианта отражения в учете операций по обмену телевизора. Вариант 1. Продажная стоимость телевизора на дату замены не изменилась и составляет 1 грн. Вариант 2. Продажная стоимость телевизора на дату замены увеличилась и составила 1 грн. Изменение произошло в связи с тем, что первоначальная стоимость телевизоров аналогичной марки возросла до грн. Списана торговая наценка на реализованный телевизор 1 грн. Списана на финансовый результат себестоимость телевизора в сумме разницы между себестоимостью возвращенного и выданного в обмен телевизора грн.

Для наглядности приведем в табличной форме расчет прироста убыли балансовой стоимости товаров на конец отчетного периода в соответствии с п. Остаток на При замене бракованного товара на такой же товар надлежащего качества, но другой марки модели, модификации, артикула , в случае изменения цен производится перерасчет стоимости бракованного товара исходя из цен, действовавших на дату обмена п.

Поэтому, если новый товар стоит:. Соответственно в налоговом учете разница в ценах, возникающая на момент обмена товара:. Разница между себестоимостью товара надлежащего качества и себестоимостью бракованного товара окажет влияние и на определение прироста убыли балансовой стоимости товаров согласно п.

Налоговые обязательства по НДС пересчитываются в соответствии с изменением базы налогообложения п. Рассмотрим на условном числовом примере ситуацию, когда замена бракованного товара одной марки производится на замену товара надлежащего качества другой марки и меньшей стоимости.

Покупатель в марте года приобрел в магазине телевизор, продажная стоимость которого 1 грн. Оценка себестоимости товаров при их выбытии осуществляется по методу ФИФО. В июне покупатель обратился в магазин с требованием обменять купленный им телевизор гарантийный срок не истек , который не подлежит ремонту, на телевизор другой марки, продажная стоимость которого грн. Требование покупателя было сразу же удовлетворено, и он получил телевизор и разницу в цене в сумме грн.

Выдана покупателю разница в цене 1 грн. Списана торговая наценка грн. Списаны на финансовый результат: - себестоимость телевизора грн.

Расторжение договора и возмещение покупателю убытков. В случае выявления недостатков или фальсификации товаров в течение гарантийного срока потребитель имеет право расторгнуть с продавцом предприятием розничной торговли договор и потребовать возмещения нанесенных ему убытков расходов, понесенных в связи с приобретением товара. В случае расторжения договора по названной причине расчеты с потребителем производятся в таком порядке п.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора либо в другой срок по договоренности сторон, но не позднее 7 дней с момента расторжения договора п.

В налоговом учете продавца сумма доплаты, выплаченная потребителю, не включается в состав валовых расходов, так как возмещается за счет производителя п. А сумма средств, полученная таким продавцом от производителя в качестве возмещения расходов, понесенных в результате удовлетворения претензий потребителя, не включается в состав валового дохода пп.

При возврате бракованного товара в случае расторжения договора все операции отражаются в налоговом и бухгалтерском учете в порядке, предусмотренном для отражения операций по возврату товара в рамках договора купли-продажи. При этом в налоговом учете у продавца будут откорректированы:. Валовые расходы откорректируются при определении прироста убыли балансовой стоимости товаров согласно п.

Одним из вариантов удовлетворения претензий потребителей к качеству товара является уменьшение покупной цены этого товара. Согласно ст. Как правило, покупная цена товара уменьшается за счет торговой наценки в ее пределах , а в некоторых случаях еще и за счет уменьшения первоначальной стоимости товара.

В налоговом учете валовой доход уменьшается на сумму средств, возвращенных потребителю, без НДС п. Уценка товаров в целях налогового учета не изменяет не уменьшает валовые расходы продавца, связанные с приобретением таких товаров п. Налоговые обязательства по НДС корректируются согласно п. И это вполне объяснимо, поскольку п. Покупатель в течение гарантийного срока эксплуатации обнаружил скрытые недостатки товара и предъявил продавцу требование об уменьшении цены покупки.

Цена товара была уменьшена на 90 грн. Потребитель имеет право потребовать от продавца, у которого был приобретен недоброкачественный товар, бесплатного устранения недостатков товара в течение 14 дней со дня предъявления претензии или с согласия сторон - в разумный срок, то есть в срок, реально необходимый для устранения недостатков п.

Условие о том, кто будет осуществлять гарантийные мероприятия, оговаривается при заключении договора поставки купли-продажи между продавцом и производителем.

А это значит, что производить бесплатный для потребителя ремонт может как продавец либо за свой счет, либо за счет производителя , так и производитель товара.

Рассмотрим ситуацию, когда гарантийные мероприятия осуществляет продавец. То есть у продавца появляется еще один вид деятельности: оказание услуг по гарантийному ремонту обслуживанию. Поскольку бесплатный ремонт обслуживание осуществляется за счет средств производителя, то предоставленные им для этих целей материалы отражаются продавцом в бухгалтерском учете на забалансовом субсчете "Материальные ценности на ответственном хранении". В налоговом учете их стоимость не влияет ни на валовой доход, ни на валовые расходы, поскольку продавец не имеет на них права собственности.

Предоставление услуг по гарантийному ремонту обслуживанию отражается в налоговом учете продавца в общеустановленном порядке:. Рассмотрим на условном числовом примере отражение в учете операций, связанных с предоставлением производителю услуг по гарантийному ремонту товара.

Потребитель вернул стиральную машину стоимостью 3 грн. После проведения экспертизы было принято решение машину отремонтировать. Согласно договору на осуществление услуг по гарантийному обслуживанию производителем были предоставлены необходимые материалы для ремонта на сумму 2 грн. Доход от оказания услуг производителю составил 1 грн. Однако в договоре между сторонами должно быть условие, по которому продавец имеет право потребовать от контрагента исполнения гарантийных обязательств.

Закон о защите прав потребителей - Закон Украины от

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой. Для пищевых продуктов гарантийный срок это срок годности должен обозначатся на этикетке. Гарантийные сроки у одежды и обуви начинаются с дня начала сезона использования.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при повреждены или модифицированы (исключая заводской брак);; изделия, которые Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов. Если же гарантийный срок или срок годности для товара не предусмотрен, покупатель может предъявить требования о гарантийном ремонте в течении 2 лет, а касаемо объекта строительства — в течении 10 лет со дня передачи потребителю. При обмене товара гарантийный срок исчисляется заново. Статьей 8 Закона предусматриваются права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Гарантийные возвраты и замены

Налоговоприбыльные нюансы. При этом высокодоходные плательщики должны рассчитывать гарантийно-резервные разницы, которые предусмотрены п. Заметьте: непосредственно, операции по возврату и замене товара не будут причиной корректировки финансового результата в налоговом учете на гарантийно-резервные разницы. Гарантийный резерв нам понадобится, только когда придется нести расходы на исправление брака по возвращенному товару или его списанию, в случае если товар уже не подлежит ремонту.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта.

Выполнение гарантийных обязательств: документальное оформление, бухгалтерский и налоговый учет

Монтаж заборов и автоматических ворот Ремонт бытовой техники любой сложности Причин, по которым может сломаться бытовая техника, множество. И не последняя из них — заводской брак или повреждение при транспортировке. Большинство из таких причин дают о себе знать на первых же сроках эксплуатации, и тогда техника подлежит обслуживанию по гарантии. Но если проблема заключается, например, в одной непрочно закрепленной детали, то проявиться она может совершенно внезапно, спустя долгое время. Дорогие читатели!

Возврат скейтборда

Главное Документы Эксперты. Гарантийный ремонт: практическое руководство" под Семенихина Авторский коллектив: Семенихин В. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ Необходимость ведения гибкой политики в условиях рыночных отношений вынуждает организации при заключении договоров применять различные приемы, которые позволяют провести сделку на более выгодных как для продавца, так и для покупателя условиях. Например, организация может предоставлять покупателям товаров скидки, или оказывать услуги по гарантийному ремонту техники, или гарантировать покупателю возможность возврата нереализованного товара.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии. Возврат или обмен Но все же товаров без гарантийных сроков много. И их вы как.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Документ : Возврат товаров в течение срока гарантии. Возврат товаров в течение срока гарантии. Если в течение гарантийного срока покупатель обнаружил брак товара или товар пришел в негодность, то кто должен отвечать перед покупателем: продавец или производитель?

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка скейтборда осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Вы можете обращаться за гарантийным обслуживанием в официальные сервисные центры производителя товара и в наши магазины кроме точки выдачи в г.

Замена и возврат товара

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

В случае обнаружения недостатка в изделии возникает вопрос его возврата. Гарантийный срок предполагает такую возможность, однако имеются определенные нюансы, о которых следует знать. Дефект продукции может не обнаружиться сразу, нередки случаи, когда недостаток дает о себе знать лишь в определенных условиях.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сломалась видеокарта. Часть 2 (финал). Замена товара. DNS

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Юлиан

    Совершенно верно! Я думаю, что это хорошая мысль. И у неё есть право на жизнь.

  2. Ираида

    Четко должно быть!