Товар не вернулся с проверки качества в срок


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


То есть покупатель не имеет права, например, отказаться от проданного дистанционным способом товара в первые 7 дней без объяснения причин, или потребовать обмена не подошедшего по размеру качественного товара в первые 14 дней. В случае, если вещь с недостатком, иногда покупатель может предъявлять вам претензии. На основании п. Возврат денег предусмотрен только в случае существенных недостатков проявляющихся снова или неустранимых.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка качества и Разъяснение

Как действовать, если прошло больше 20 дней с момента сдачи телефона на экспертизу?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки.

Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Слушать Слушать Пауза Не подошел цвет или не угадали с размером: как вернуть товар в магазин и даже заработать на этом Размещено: Фото: decenturion. Вдобавок, за ваш выбор начинает критиковать жена aили муж. Хочется скорее вернуть вещь в магазин. А когда вы туда приходите, оказывается, что все не так просто. В законодательстве есть нюансы, о которых покупатели порой даже не подозревают. NEWSONE пообщался с юристами и узнал, в каких случаях товар можно вернуть, всегда ли нужен чек, и могут ли выдать технику взамен той, что ремонтируется.

Что не стоит даже пытаться вернуть Отказ в возврате определенных товаров - это не просто пожелание продавцов. Кабмин утвердил целый перечень товаров, которые вернуть нельзя. Таким образом, государство защищает права продавцов. Вернуть не получится: лекарства и предметы личной гигиены; продукты; детские игрушки и товары для новорожденных; ткани и ковры, печатные издания иначе все бы читали журналы и возвращали их в магазины ; брусы дерева и другие пиломатериалы; DVD-диски любые мелкие повреждения могут сказаться на их работе инструменты для маникюра, педикюра; ювелирные изделия риски вмешательства в изделие велики.

Также вернуть нельзя все, что в магазине изменяли под ваши запросы. Например, укороченное платье. Не выйдет вернуть и товары, которые не сохранили свой товарный вид. Пломбы и ярлыки должны быть на месте. Нужен ли чек Для того, чтобы вернуть вещь в магазин, возьмите с собой паспорт.

Скорее всего, в самом магазине вас попросят написать заявление на возврат товара на имя директора магазина. Также, если у вас есть чек, обязательно возьмите его с собой. В Госинспекции по вопросам защиты прав неоднократно подчеркивали, что расчетные документы нужно всегда хранить: продавцу необходимы доказательства, что товар вы приобрели именно у него.

Но по этому вопросу есть и некое противоречие. А с другой, статья 7 гласит, что гарантийное обязательство не прекращается, если у потребителя с собой нет комплектующих или определенных материалов. Так нужен ли все-таки чек? Чек нужен, если вы хотите вернуть полностью рабочий и качественный товар.

А если он вышел из строя в течение гарантийного срока, то вам его должны заменить и без чека. На самом деле, если у вас нет чека, из ситуации все равно можно выйти, если вы знаете маленькую хитрость. Можно написать заявление на имя директора магазина о том, чтобы вам предоставили копию товарного чека.

Конечно, не факт, что вам так просто пойду навстречу, но попытаться стоит. Если же речь идет о крупной сумме, и вам отказываются ее возвращать, ссылаясь на отсутствие чека, можно также попробовать потребовать запись покупки с камер наблюдения и использовать ее как доказательство в суде. Отказ предоставить эту запись тоже будет аргументом для суда.

Но при этом товар не должен быть ношен или как-либо использован. Эта норма достаточно спорная, ведь до конца не известно, как можно квалифицировать использованный товар. Особенно это важно для обуви: ее качество можно тщательно проверить именно в носке. Мы приобрели кроссовки одного из мировых брендов обуви, а затем использовали их на улице при нормальных погодных условиях. В магазине сравнили пару обуви с остальными моделями: отличие было заметно вооруженным глазом.

При возврате товара мы объяснили, что обувь мала по размеру, и продавец принял возврат без вопросов. Деньги за товар позже вернулись на карточку, с которой была осуществлена покупка. Также мы попробовали сдать неношеные кроссовки, купленные в украинском магазине. Ситуация обстояла не так радужно. Нам предложили обменять товар на аналогичный, но большего размера.

Его в наличии не оказалось. Несмотря на это, деньги за кроссовки нам возвращать отказались, ссылаясь на правила магазина. Пришлось звонить юристу. Спустя полчаса уговоров деньги все же вернули. Если вам предложили в обмен не тот товар, что вам нужен, вы можете вполне спокойно от него отказаться - обоснования не будут нужны.

Закон на вашей стороне. Согласно украинскому законодательству, или если аналогичного товара в магазине нет, то можно попросить продавца сообщить о дате, когда нужная вещь будет в наличии. Читайте также Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста В какой срок можно сдать товар и получить деньги Закон дает две недели на то, чтобы вы могли вернуть товар в магазин или обменять его. При этом день покупки в этот срок не учитывается. Если в последний день вам отказываются обменять товар на деньги, можете ссылаться на статью 9 Закона.

Также продавец может установить более длительный срок для возврата товаров. Так что по истечении 14 дней опускать руки не стоит. Если товар бракован, вы можете вернуть его в течение всего гарантийного срока, а не только двух недель. На бытовую технику, например, устанавливают возможность замены в течение года. Иногда при попытке вернуть некачественный товар после 14 дней могут возникнуть проблемы, ведь продавцы путают этот период с гарантийным.

Если этот случай - ваш, то стоит объяснить продавцу разницу. Деньги наличкой вам должны вернуть на месте. Если вы рассчитывались банковской карточкой, то деньги зачислят на нее в течение семи дней и не позже. Будьте внимательны: в магазине для такого возврата необходимо будет предоставить не только паспорт, но и саму карту. Вам обязательно должны будут выдать чек о том, что деньги переведут на вашу карту.

Иначе доказать ничего не получится. С некоторыми продавцами можно также договориться, чтобы необходимую сумму вернули наличкой, хоть вы и платили картой.

Но обычно в магазинах на это не идут. Предположим, что вы приобрели куртку за гривен, а через 2 недели она подорожала до Вернуть вам должны именно Правда, дело может дойти и до суда, так что оценивайте, насколько шкурка стоит вычинки. Если же вы возвращаете товар, на который стала действовать скидка, то переживать не стоит.

Вам должны вернуть ровно столько, сколько вы заплатили изначально. Обратите внимание. Если вам продали уцененный из-за брака товара и об этом самом браке уведомили, то вернуть его по причине некачественности вы не сможете. Читайте также Автоматические списания с карт: как уберечься и вернуть "пропавшие" деньги Какие проблемы могут возникнуть С возвратом из интернет-магазина все сложнее, чем с возвратом из физического. Если на сайте магазина нет физического адреса и телефона, деньги вы не вернете.

Также проверьте упаковку товара, купленного на сайте. Если на ней нет перевода на украинский, скорее всего, вы приобрели контрабанду. Вернуть деньги за такой товар вам вряд ли удастся. Если же у вас есть расчетные документы и у магазина есть офис, он обязан обменять вам товар на тех же условиях, что и обычные магазины.

Но придется за свой счет отправлять товар по почте или доставлять лично. Предположим, вам подарили ваучер на покупку в магазине, и приобретение вам в итоге не подошло. В таком случае дело усложняется. Законодательно такие вопросы не урегулированы, и все зависит от добросовестности продавца.

Проверяйте сертификат: в нем может быть прописано условие о невозможности вернуть деньги за приобретенный с его помощью товар. Получите замену на время ремонта Если вы вернули сломанный холодильник на гарантии, то нет нужды хранить продукты на балконе, дожидаясь ремонта. Вы можете требовать от продавца аналогичный товар из обменного фонда магазина на время ремонта вашего основного изделия. Если вас отправляют с вопросом ремонта к производителю, то стойте на своем.

Гарантию вам дает сам магазин, и именно он отвечает за качество товара. Вам должны выдать документ о том, что у вас взяли товар. Если его отказываются предоставить, ссылайтесь на приказ Минэкономики "Об утверждении Правил розничной торговли непродовольственными товарами". Оформите письменное заявление о том, вам необходим такой документ. Обязательно в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас.

На документе должны быть дата, когда у вас приняли заявление, ФИО и должность работника, который его принял. Если у вас не взяли заявление, или документ так и не выдали, не отдавайте свой товар.

Иначе вообще не докажете, что его отдавали. Настаивайте, чтобы товар отремонтировали в течение двух недель. Лучше всего подтвердить это требование письменным заявлением. Опишите заявленный вами дефект, и сроки, в которые его должны исправить.

Сроки экспертизы товара с существенным недостатком

Этот раздел создан для того, чтобы вопросы покупателей попадали напрямую к руководству компании, то есть - ко мне, генеральному директору. Меня зовут Александр, каждую запись в "Жалобной книге" я рассматриваю лично. Если с заказом возникли трудности - опишите их здесь: так информация точно попадет ко мне, не "зависнув" на просторах интернета,. Мой опыт показывает: налаживание прямой связи между покупателем и директором компании значительно повышает скорость решения "недоразумений".

Покупателя предупреждают, что товар домашнего производства не проходит лабораторную проверку, а гарантией качества служит рынка говорят, что популярность для такого небольшого срока у продавца впечатляющая. .. Как Игнат после трех месяцев в приюте вернулся к отцу.

Сколько может длиться проверка качества товара?

Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии телефон, компьютер, телевизор и т. Идем туда, где вы покупали аппарат. Возможно вас будут посылать по каким-то другим адресам, НО!!! Без бумажки ты какашка! Все разборки начинаются с того, что вы пишите заявление в 2-х экземплярах на имя директора точки в которой был приобретен аппарат. В заявлении вы пишите, что мною, таким-то таким-то, тогда-то было приобретено то-то за такие-то деньги. По прошествии такого-то срока случилось то-то перестал работать, включаться, стал глючить и т. В связи с этим прошу вас расторгнуть договор купли-продажи чек или гарантийный талон - это и есть договор от такого-то числа дата покупки и вернуть мне уплаченную за товар такую-то сумму. Вы требуете сразу возврата всей суммы. Если будут какие-то возможности для компромисса, то вам их должны высказать продавцы и, если вас это устроит, то вы можете согласиться на ремонт, частичный возврат денег и т.

Обмен и возврат товара

Часто, вернувшись домой с покупкой, обнаруживается несоответствие размеру, или вещь оказалась ненадлежащего качества. Если приобретение не отвечает определенным характеристикам, его можно сдать обратно в торговую точку. За товар, оплаченный наличными, продавец отдает деньги сразу. Возникают определенные сложности, если покупка была приобретена с помощью пластиковой карты.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Купить систему Заказать демоверсию.

Что делать, если мой телефон не вернулся с проверки качества?

Сегодня, Где он был всё это время неизвестно. Какие мои дальнейшие действия? Вы знаете что часть денег за кредит можно вернуть? Защита прав потребителей Обмен и возврат товара Некачественное оказание услуг Присутствие на проверке качества Помощь в проведении экспертизы Защита прав пациента Врачебные ошибки Некачественное оказание медицинской помощи Жилищные споры Споры с ЖСК и ТСЖ Нарушение сроков долевого строительства Споры с банками Возврат комиссии за кредит Возврат платежей по страхованию жизни Уменьшение задолженности по кредиту Вернем излишне уплаченные проценты Страховые споры Нарушение сроков страховых выплат Отказ в выплате страхового возмещения Необоснованное занижение страховой выплаты Решение споров со страховой компанией в случае ее банкротства или лишения лицензии Абонентское юридическое обслуживание Представительство в арбитражном суде. Тюмень Офис на Самарцева.

Срок проведения проверки качества продавцом

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Товар не вернулся с проверки качества в срок Приобрела в салоне сотовой связи сотовый телефон. Дома обнаружила, что телефон не заряжается.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

В условиях развитого капитализма современных стран альфой и омегой торгового бизнеса являются открытость и прозрачность. Исходя из этого, большая часть законодательных актов стран первого мира нацелена не столько на контроль качества или производства, сколько на защиту потребителя от возможных проблем из-за некачественной или фальшивой продукции. Базовая норма таких законов: за то, чтобы продукт был безопасным и не приносил вреда, в том числе здоровью человека, отвечает компания, которая этот продукт создаёт или поставляет в магазины. А также, естественно, магазины, предлагающие его к продаже. Это автоматически формирует необходимость в проверке качества товара на всех этапах.

Приобрела в салоне сотовой связи сотовый телефон. Дома обнаружила, что телефон не заряжается.

С недавних пор на столичном рынке продают продукцию домашнего производства: хлеб и выпечку, копченое мясо, арахисовую пасту и не только. Физлица смогли начать торговать на Комаровке только в прошлом году: за год ряды местных продавцов пополнили кондитеры, пекари, не так давно начала работать точка с домашней арахисовой пастой и даже с копченостями. В администрации Комаровки рассказывают, что люди пошли с интересом торговать на рынок, особенно в изобилии — домашние сладости: от зефира и пастилы до печенья-"орешков" и чизкейков. Иной раз придираются: однажды возмущались в комментариях под фотографией, что кондитер потянулась за пирожным на бумажной подставке рукой без перчатки. Но в том ведь и прелесть, что на рынке хватает и фабричных сладостей: опасаясь, люди могут покупать их", — делятся на Комаровке. Одна из самых красивых точек кондитерского ряда занята сегодня Еленой Граник.

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Стела

    сразу в хорошем качестве... Спасибо ....